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Perguntas frequentes

Como instalo o app?

Acesse a loja de aplicativos da Nuvemshop, busque por “Avaliações PRO” e clique em “Instalar”. O app se conecta sozinho, sem instalar código no tema.

Quando o cliente recebe o pedido de avaliação?

Por padrão, 7 dias depois que o pedido é marcado como enviado, com um lembrete 5 dias depois. Você pode mudar o prazo, os lembretes ou usar a data do pagamento.

Preciso pagar por mensagem ou por pedido?

Não. É um plano único de R$ 19,00/mês, com 14 dias de teste grátis e tudo incluído: e-mails, lembretes, WhatsApp, fotos, respostas e cupom. A cobrança é feita pela Nuvemshop, na fatura da loja.

As avaliações negativas são publicadas?

Sim. Por padrão, toda avaliação de compra verificada é publicada, qualquer que seja a nota. Só textos com links, telefones ou palavrões ficam aguardando sua moderação. Você pode ocultar uma avaliação a qualquer momento.

Consigo trazer as avaliações do meu app atual?

Sim. Em Importar, envie o CSV exportado do Lily, AVALA, Trusty, BK ou um CSV genérico. As fotos são copiadas e você pode desfazer a importação.

Como cancelo?

Desinstale em Meus aplicativos, no painel da Nuvemshop: a cobrança para na hora. Antes de desinstalar, exporte suas avaliações em Avaliações › Exportar CSV.