Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Ao instalar o aplicativo Avaliações PRO em sua loja Nuvemshop, você concorda com estes Termos de Uso. O Avaliações PRO é operado pela Nexopath. Caso não concorde, desinstale o aplicativo.

2. Descrição do serviço

O Avaliações PRO permite que lojistas da Nuvemshop:

• Peçam avaliações a clientes que compraram, por e-mail e por links de WhatsApp.
• Recebam avaliações com texto e fotos, moderem, respondam e ocultem avaliações.
• Exibam estrelas e avaliações nas páginas da loja, sem editar o tema.
• Ofereçam um cupom de agradecimento após a avaliação.
• Importem avaliações de outros aplicativos e exportem todas as avaliações em CSV.

3. Papéis no tratamento de dados (LGPD)

O lojista é o controlador dos dados pessoais dos seus clientes. A Nexopath atua como operadora, tratando esses dados apenas para prestar o serviço, conforme as instruções do lojista e a Política de Privacidade. A Nexopath não usa os dados dos clientes da loja para finalidades próprias, não os vende e não os compartilha para marketing. O lojista é responsável por informar seus clientes sobre o pedido de avaliação e por ter base legal para isso.

4. Responsabilidades do lojista

• Não publicar, comprar ou incentivar avaliações falsas, nem ocultar avaliações de forma enganosa.
• Responder às denúncias de avaliações dentro de um prazo razoável.
• Manter corretos os dados da loja e as configurações de pedidos, e-mail e cupom.

5. Avaliações, denúncias e remoção

Cada avaliação publicada tem um link "Denunciar". Ao receber uma denúncia, o lojista é avisado. A avaliação só é ocultada automaticamente, até a decisão do lojista, quando recebe denúncias de duas pessoas diferentes por exposição de dados pessoais ou conteúdo ofensivo, dentro de um limite diário de ocultações por loja; as demais denúncias ficam na fila para o lojista analisar, e a avaliação permanece visível até lá. Toda decisão fica registrada. O autor de uma avaliação pode pedir a remoção dela pelo mesmo link usado para avaliar.

6. Cupom após a avaliação

Quando o lojista ativa o cupom, ele é oferecido a quem envia uma avaliação válida, qualquer que seja a nota. O cupom nunca depende de a avaliação ser positiva. Cada cupom é único, de uso único e tem validade definida pelo lojista; as regras de uso na loja são as da Nuvemshop.

7. Preço e cobrança

Plano único de R$ 19,00/mês, com 14 dias de teste grátis e todos os recursos incluídos. A cobrança é feita pela própria Nuvemshop, na fatura da loja. Se o pagamento ficar pendente, o painel mostra apenas o aviso de pagamento pendente, os envios são pausados e as avaliações deixam de aparecer na loja até a regularização.

8. Cancelamento e exclusão de dados

Você pode desinstalar o aplicativo a qualquer momento em Meus aplicativos, e a cobrança para na hora. Exporte suas avaliações antes de desinstalar. Ao desinstalar, os envios agendados são cancelados. Quando a Nuvemshop envia a solicitação de exclusão de dados da loja, todos os dados da loja, incluindo avaliações e fotos, são apagados definitivamente.

9. Limitação de responsabilidade

O serviço é fornecido "como está". Não nos responsabilizamos por indisponibilidades da Nuvemshop ou dos provedores de e-mail, nem pelo conteúdo das avaliações escritas por terceiros.

10. Alterações nos termos

Podemos alterar estes termos. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou no painel do aplicativo.

11. Contato

Para dúvidas sobre estes termos: [email protected]